Nedir Yalın Altı Sigma?

Bu soruya birçok cevap verilebilir, ancak genel kabul gören tanım şudur: Yalın Altı Sigma, bir kurumun iki önemli kabiliyeti geliştirmesi, içselleştirmesidir. Nedir iki kabiliyet?

• Birincisi, kurum olarak iş sonuçlarını etkileyen önemli problemleri görebiliyor, tanımlayabiliyor ve öncelik sırasına koyabiliyor olmak.
• İkinci kabiliyet ise, çözebiliyor olmak.

Yalın Altı Sigma, kurumun bu iki kabiliyeti kazanmasını sağlayarak, kurumun hem maliyetleri azaltmasına hem de kaliteyi artırmasına yardımcı oluyor.

Sihirli DMAIC Metodolojisi

Yalın Altı Sigma programında problem çözme ve süreç iyileştirme aracı olarak DMAIC metodolojisi kullanılır. DMAIC metodolojisi, Define, Measure, Analyze, Improve ve Control olmak üzere beş fazdan oluşur. Türkçe okursak: Tanımlama, Ölçme, Analiz, İyileştirme ve Kontrol. İşte sihirli DMAIC metodolojisinin Türkçe karşılıkları bunlar.

Sihirli dedim, biraz o sihri açalım. Sihrin arkasında yatan eşitlik Y = f(x) ve DMAIC metodolojisinin akışı içinde peşinde koşulan eşitlik ünlü Y = f(x) eşitliği. “Y” diye adlandırılan şey problem olarak verilen projenin konusu bir semptom, bir hastalık veya bir gösterge olabilir? Örneğin hurda oranı, müşteri iade oranı, müşteri şikayetleri, yüksek ürün maliyeti, teslimat gecikmeleri, sevkiyat gecikmeleri, vb. İşte bunlara Y diyoruz ve hepimiz biliyoruz ki, bunların arkasında bir dolu neden var. O nedenlere de X’ler diyoruz, yani girdiler.  Hangi girdiler etkiliyor çıktıyı, hangileri etkilemiyor? Etkili girdilerle çıktı arasında nasıl bir ilişki var? İşte metodolojinin yani DMAIC’in akışı içinde peşinde koşulacak eşitlik bu.

Yalın Altı Sigma İşlevsel Bilgi

Matris’in temel ilkelerinden biri “işlevsel bilgi”, yani bilginin proje liderlerine işlevsel olarak aktarılması. İşlevsel bilgiyi şöyle bir örnekle anlatabilirim:

Düz vites bir araba kullanıyorsanız, yağışlı bir havada, kaygan bir zeminde, virajda merkez kaç kuvveti etkisiyle arabanız kaymaya başlarsa, yapmanız gereken şey debriyaja basmaktır. Yani motor frenini devre dışı bırakmak. Bu bilgidir. Bu bilgiyi aradığımız zaman her yerde buluruz. Fakat bilginin işlevsellik kazanması şudur: gerçekten bu olay başınıza geldiğinde, gerçekten aracınız kaymaya başladığında debriyaja basmaktır. Eğer frene basıyorsanız bilgi işlevsellik kazanmamıştır, debriyaja basıyorsanız bilgi işlevsellik kazanmış demektir.

Yalın Altı Sigma’nın merkezinde de “veri” var, “veriye dayalı karar vermek” var, “işlevsel bilgi” var. Aynı nedenle eğitimle paralel projenin yürütülmesi gerekiyor.

İster yüz yüze eğitimlerle ister çevrimiçi eğitimlerle olsun, işlevsel bilgiyi temel almayan programların başarı şansı çok düşük. Bilgiyi gerçek örneklerle sınama, tekrarlarla pekiştirme, bolca pratik yapma programın başarısının anahtarı. Bunları başarabilen kurumlar kazandıkları iki kabiliyet sayesinde maliyetleri azaltırken kaliteyi arttırabilecekler ve her zorluk seviyesinde problem çözebilecek çalışanlarının kazandırdıkları güç sayesinde rekabette bir adım öne geçebilecekler.