Altı Sigma

Altı Sigma, karlılığı arttıran, gereksiz işlemleri ortadan kaldırarak,  maliyetleri azaltan ve müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için bulunmuş bir metodolojidir.  Küresel rekabetin çok yoğun olduğu günümüzde firmalar mükemmel bir ürün tasarlayabilmek için büyük çaba sarf etmektedirler ancak böyle bir ürünü üretmek ne kadar önemli ise o ürünün piyasada kalması ve devamlılığını sağlayabilmesi de son derece önemlidir.

Örnek vermek gerekirse kamera ve fotoğraf makinesi deyince bir zamanlar ilk akla gelen Kodak firması, 2009 yılında dünya cep telefonu pazarında %40 pazar payına sahip olan Nokia, dünyanın en büyük kömür üreticisi olan Peabody Energy şirketlerinin iflasını hepimiz duymuşuzdur. Bu şirketlerin batmasındaki ortak nokta değişimi yakalayamamış olmalarıdır. Değişim kararı Altı Sigma sürecine giriş yapmanın ilk adımıdır. Değişim rüzgârı en üst kademedeki yöneticiden en alt kademedeki çalışana kadar gerçekleşmeli ve hepsini içermelidir.  Altı Sigma metodolojisinde, müşteri isteklerini ve beklentilerini karşılamayı en yüksek düzeyde sağlamak için sürekli iyileştirme amacıyla proje odaklı bir yönetim anlayışı vardır. Yalın Üretim ise her türlü gereksiz israfı azaltmak ve müşteri ihtiyaçlarına göre kaynakları kontrol etmek anlamına gelmektedir. Bu iki kavram da birbiriyle iç içedir ve bir bütünü oluştururlar. Birbirinden ayrı düşünülemezler.

6 Sigmanın İşletmelere ve Yöneticilere Faydası

Altı Sigmanın pek çok faydası bulunmaktadır. Sürekli bir başarı yaratır, herkes için bir performans hedefi sağlar ve bu doğrultuda hareket edilmesini sağlar.  Müşteriye verilen değeri arttırır. İyileştirme hızını arttırır. Öğrenme ve bilgi alışverişini arttırır. Her birim birbiriyle koordine olduğu için bilgi alışverişi hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleşecektir. Stratejik değişimi kolaylaştırır. Piyasaya yeni ürünler sürmek, faaliyet alanını değiştirmek, yeni girişimlerde bulunmak, yeni pazarlara girmek gibi pek çok kişinin korkup çekindiği girişimler de doğru stratejiyle sizlere başarıyı getirir. Daha kaliteli mal ve hizmet üretmek için bütün üretim süreçlerinin değerlendirilmesi, ölçümlenmesi ve bu ölçüm sonuçlarına göre zayıf kalan noktaların tespiti ve iyileştirilmesine imkân veren Altı Sigma yapısı gereği firmanın en tepedeki yöneticisinden tüm çalışanlarına kadar tüm çalışanların katılımını gerektirdiğinden iş veriminin de artmasına sebep olmaktadır.

Altı Sigmanın Başarı Göstergeleri

Yalın Altı Sigmada hedeflenen noktaya ulaşıp, başarılı olabilmek için dikkat edilmesi gerekenler:

1. Üst yönetim ve işletme sahibinin desteğini almak
2. İşletmenin problemini çözümleyecek doğru proje seçimi
3. Yalın Altı Sigma uzmanlarının yeterliliği
4. Projeye katılacak ekibe yeterli eğitimin verilmesi
5. Organizasyonel Strateji ile bağlantılı olması
6. Kültürel dönüşümün sağlanması
7. Müşteri memnuniyeti

Söz konusu faktörleri ayrıntılı bir şekilde inceleyecek olursak;

Üst Yönetimin Desteği: Yalın Altı Sigma projeleri için yatırım gerekmektedir. Bu nedenle Yönetici ve işletme sahibinin yatırım konusunda istekli olması gerekmektedir. Aksi halde Yalın Altı Sigma uzmanları tek başına bir başarı elde edemez. Söz konusu bu değişim sisteminin uzun vadede sonuç vereceğini hem idareci, hem de çalışanlara bildirmek gerekmektedir. Ayrıca süreç içerisinde zaman zaman elde edilen iyileştirmelerle ilgili bilgiler yöneticiler ve çalışanlara bildirilerek motivasyon kaybı yaşanmamalıdır. İşletme sahibi ve üst yönetimin desteği alınmadan ne Yalın Altı Sigma ne de başka bir programın başarılı ve uzun ömürlü olması beklenemez.

Doğru Proje Seçimi: Başarıyı elde etmek için doğru projelerin seçilmesi gerekmektedir. Projeler açık, ölçülebilir, gerçekleştirilebilme niteliğinde olması gerekmektedir. Bununla birlikte proje seçiminde sürecin sesi, müşterinin talepleri ve stratejik iş hedeflerinin sesi göz önüne alınmalıdır.

Yeterlilik: Yalın Altı Sigma uygulayıcıları yetkin bireyler arasından seçilmelidir. Özellikle projelerin uygulanmasında yetkin Yeşil ve Kara Kuşak adayları seçilirken; adayların istatistik verilerini kullanabilme, yorumlayabilme yetenek ve yeterlilikte olmalarına özen gösterilmelidir. Yeşil Kuşak elemanları temel ölçüm ve analiz yöntemlerini iyi derecede bilmeleri ve bilgisayar yazılımları yardımı ile istatistik analizlerini çok rahat yapabilecek yeterlilikte olmaları gerekmektedir. Kara Kuşak elemanları ise birkaç tane proje tamamlamış iyileştirme takımının lideridir. Projelerin seçimi, yürütülmesi ve elde edilecek sonuçlardan birinci derecede sorumludur. Kısacası Yalın Altı Sigma projelerinde görevlendirilecek bireyler; hem projeyi sahiplenmeli hem de analitik gücü yüksek kişiler arasından seçilmelidir.

İleri Eğitim: Yalın Altı Sigma metodolojisindeki başarı, projede yer alan Yeşil ve Kara Kuşak temsilcilerinin istatistiksel ve istatistiksel olmayan metotları bilimsel bir düzeyde kullanabilmelerine bağlıdır. Yani analiz ve değerlendirmeler için gerekli olan bilgileri derleyip, etkin bir şekilde değerlendirebilmeleri gerekmektedir.

Kültürel Değişim: Asıl gerekli ve zor olan kültürel değişimdir çünkü insanlar yıllardır alışılagelmiş alışkanlıklarını kolay kolay terk etmek istememektedirler. Bunun sebebi ise bilinçaltında yatan korku endişesidir. Bu organizasyonlarda hataya izin verilmediğinden çalışanlar hataları saklamaya çalışırlar ve değişime direnç gösterirler. Kültürel değişimin öncelikle üst yönetime, sonrada çalışanlara iyice anlatılması gerekmektedir.

Müşterinin Talebi: Müşterinin talebi her zaman istikrarlı değildir.  Firmalar kendilerine göre her ne kadar en mükemmel ürünü üretmiş olsalar da müşterinin beklentilerini periyodik aralıklarla belirleyip göz önüne almalıdır. Müşteriler, üreticiden ürün ve hizmetleri zamanında, hatasız ve minimum fiyatla temin etmek isterler. Üreticiler ise müşteri beklentilerine cevap verebilmek için iç operasyonlarında minimum maliyetle, hatasız ve minimum çevrim süreleri ile ürün veya hizmet üretmeye çalışır. Bu uyum ne kadar kuvvetlendirilebilirse o kadar sağlıklı iş üretilir. Dolayısıyla müşteri beklentilerini doğru ve dinamik olarak algılamak başarının önemli bir anahtarıdır.  Sizler de işletmenizin kar marjını arttırmak rekabet piyasasında yer almak istiyorsanız https://www.matrisas.com eğitim ve danışmanlık adresini ziyaret edebilir, doğru bir eğitim ve stratejiyle hedefinizdeki işletmeye kavuşabilirsiniz.[:]